หัวข้อเรื่อง : ร้องเรียนการบริการของรพ.

เภสัชกรห้องยา เรียกรับยาด้วยสำเนียงที่กรรโชกโฮกฮาก ห้วน และพูดจาไม่ดีใส่คนไข้ ไม่ใช่ดิฉันคนเดียว แต่กับคิวก่อนหน้าก็เช่นกัน
เป็นเภสัชกรผู้หญิงห้าว ใส่แว่นตาค่ะ ช่วยปรับปรุงพฤติกรรมบริการด้วยนะคะ การตรวจ การดูแลคนไข้ดีมาตลอด มาเสียแค่จุดรับยาก้อนกลับบ้านเท่านั้นเองค่ะ
โพสโดย ผู้มารับบริการ IP: 1.46.227.175 เมื่อ 07/06/2018 เวลา 15:52:42 น. อ่าน 288 ครั้ง ลบ
 
ความคิดเห็นที่ 1
ขออภัยท่านผู้รับบริการ  ขณะนี้ทีมผู้บริหารโรงพยาบาลเวียงป่าเป้าได้แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ปรับปรุงพฤติกรรมการบริการแล้ว และจะสอดส่องดูแลเป็นระยะ  ขอบคุณในข้อแนะนำครับ
โพสโดย ทีมบริหารโรงพยาบาลเวียงป่าเป้า IP: 183.88.178.122 เมื่อ 28/06/2018 เวลา 08:33:42 น.
 
ความคิดเห็นที่ 2
คืนของวันที่ 25 เวลาประมาณ 3 ทุ่มกว่า  คุณแม่ได้พาลูกชายวัย 4.9 ปี  ซึ่่งมีไข้ไม่ยอมลด ด้วยความเป็นห่วงจึงพาลูกชายมาหาหมอที่โรงพยาบาลแห่งนี้  ณ ห้องฉุกเฉิน  คุณพยาบาลไม่แนะนำให้ฉีดยาเพราะหากเป็นไข้เลือดออกอาจจะทำให้เกิดเกล็ดเลือดต่ำได้  จึงแนะนำให้ทานยาลดไข้      แต่เนื่องจากลูกชายเป็นเด็กทานยายาก คุณพยาบาลจึงให้ทานยาได้เพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น และแนะนำให้พาเด็กไปเช็ดตัวเพราะกลัวมีไข้สูงในเวลากลางคืนเพราะอาจจะเป็นอันตรายต่อเด็กได้  หลังจากนั้นมีน้องผู้ช่วยพยาบาล 2 คน จึงทำการเตรียมอุปกรณ์เพื่อที่จะเช็ดตัวน้อง  หลังจากที่น้องถอดเสื้อผ้าเรียบร้อยแล้วน้องปวดปัสวะพอดี  น้องผู้ช่วยพยาบาลกำลังเดินไปหากระโถนปัสสวะเพื่ออำนวยความสะดวกให้  แต่กลับมีพยาบาลคนหนึ่ง(หน้าตาบูดบึ้งพูดจาไม่ดีพูดแทรกขึ้นมาโดยใช้คำสั่งให้น้องไปปัสวะที่ห้องน้ำและให้อาบน้ำในห้องน้ำนั้นเลย (ต้องให้ไปเดินหาห้องน้ำอีก))    ซึ่งน้องผู้ช่วยก็ได้บอกว่าน้ำในห้องนัำมันเย็น น้องอยากได้น้ำอุ่น น้องผู้ช่วยก็ได้เตรียมน้ำที่อุณภูมิที่พอเหมาะไว้พร้อมที่จะเช็ดตัวน้องเรียบร้อยแล้ว  หลังจากที่เดินหาห้องน้ำเจอแล้วจึงตัดสินใจที่จะไม่ให้น้องเช็ดตัว และจะกลับไปเช็ดตัวที่บ้านเอง  จึงกลับเข้าไปถามว่าพยาบาลคนนั้นชื่ออะไร     นางชื่อชโรชา  แต่นามสกุลจำไม่ได้   จึงกล่าวว่านางพูดจาไม่ดี ไม่มีจรรยาบรรณ  (ไม่มีจิตเมตตาต่อเด็กหรือคนไข้) เสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก    นางกล่าวว่าเด็กอายุขนาดนี้สามารถไปเข้าห้องน้ำเองได้ ทำอะไรเองได้ แต่ขณะนั้นจำเป็นจะต้องให้เด็ก(คนไข้)เดินไปหาห้องน้ำไหม   ในเมื่อในห้องฉุกเฉินก็พอมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็กคนหนึ่งได้  ต่อให้นางกล่าวขอโทษแต่มันก็ไม่ได้กล่าวออกมาจากความรู้สึกที่ดีและกล่าวแบบไม่น่ารับฟัง  อยากให้พยาบาลคนนี้ปรับปรุงพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้กับคนไข้ ขอให้มีจิตสาธารณะ คุณทำอาชีพที่ีมีเกียรติ  แต่คุณกลับทำตัวให้คนไม่อยากให้เกียรติคุณ  ผู้ป่วยต่อให้เขาจะยากดีมีจนคุณก็ต้องมีใจบริการและเห็นอกเห็นใจเขา  เพราะคุณเลือกที่จะมาทำอาชีพนี้แล้ว  สงสารคนไข้คนอื่นๆ และผู้ร่วมงานที่เจอคนแบบนี้  ....และขอขอบคุณพยาบาล และน้องผู้ช่วยพยาบาล เจ้าหน้าที่ที่แนะนำที่ดี  มีความอดทนและเสียสละต่อหน้าที่ขอให้ท่านมีแต่ความเจริญยิ่งๆขึ้นทุกคนด้วยค่ะ
โพสโดย กฤษณา IP: 184.22.145.162 เมื่อ 26/10/2018 เวลา 09:03:39 น.

ตอบกระทู้นี้

* ข้อความ :
รูปภาพ : ( !! รับเฉพาะไฟล์นามสกุล jpeg, jpg, gif ขนาดไม่เกิน 500KB เท่านั้น )
* ชื่อผู้โพส : อีเมล์ผู้โพส :